Politica de livrare
Ultima actualizare: 28 septembrie 2026
1. Natura serviciului
eSEAP este un serviciu 100% digital, livrat exclusiv online (SaaS). Nu se livrează niciun produs fizic, iar noțiunea de „livrare” se referă la activarea accesului la funcționalitățile platformei și la transmiterea alertelor generate automat.
2. Activarea contului și a abonamentului
Accesul la contul gratuit (FREE) este disponibil imediat după finalizarea înregistrării și a onboarding-ului. Accesul la un plan plătit (Starter/Pro/Enterprise) este activat automat și instantaneu în momentul confirmării plății de către Stripe, fără termen de așteptare suplimentar.
3. Livrarea alertelor
Alertele automate generate pe baza codurilor CPV urmărite sunt transmise prin e-mail și/sau SMS, în funcție de planul de abonament și de datele de contact confirmate ale contului. Termenul de livrare depinde de frecvența de actualizare a surselor publice de date și de disponibilitatea furnizorilor terți de e-mail/SMS; CITU WEB CONSULTING SRL nu garantează un timp fix de livrare pentru aceste notificări.
4. Facturi fiscale
Factura aferentă fiecărei plăți este emisă electronic și pusă la dispoziție în contul utilizatorului, de regulă în aceeași zi în care plata este confirmată.
5. Întreruperi de serviciu
În cazul unor lucrări de mentenanță planificate sau incidente tehnice neprevăzute, accesul la platformă poate fi temporar indisponibil. Utilizatorii afectați semnificativ pot contacta contact@citu.ro pentru informații suplimentare.