Politica de achiziție și plată
Ultima actualizare: 28 septembrie 2026
1. Ce se achiziționează
Obiectul achiziției este accesul, sub formă de abonament recurent, la funcționalitățile platformei eSEAP corespunzătoare planului ales (Starter, Pro sau Enterprise): număr extins de coduri CPV urmărite, alerte pe e-mail/SMS, catalog de produse și funcții suplimentare de căutare. Prețurile curente, în EUR, sunt afișate în timp real în secțiunea Abonament din contul autentificat, preluate direct din sistemul de facturare.
2. Procesul de comandă
Din contul autentificat, utilizatorul alege planul și ciclul de facturare (lunar sau anual) și este redirecționat către o sesiune de plată securizată Stripe Checkout. Comanda se consideră confirmată în momentul în care plata este validată de Stripe, moment în care accesul la plan este activat automat, fără intervenție manuală.
3. Metode de plată acceptate
Plățile sunt procesate exclusiv prin Stripe, procesator de plăți certificat PCI-DSS Nivel 1. CITU WEB CONSULTING SRL nu recepționează și nu stochează niciodată datele complete ale cardului. Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard, precum și portofelele digitale Apple Pay și Google Pay, atunci când sunt disponibile pentru dispozitivul/browserul utilizatorului.
4. Facturare recurentă și TVA
Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărui ciclu (lunar/anual), la prețul valabil la momentul reînnoirii, până la anulare. Prețurile afișate includ/exclud TVA conform reglementărilor fiscale aplicabile la momentul facturării. Factura fiscală este emisă electronic pentru fiecare plată confirmată și este disponibilă în secțiunea Abonament din cont.
5. Plată eșuată
Dacă o plată de reînnoire eșuează, abonamentul trece în starea „restanță” (past due), utilizatorul este notificat pe e-mail, iar accesul la funcțiile planului plătit poate fi restricționat până la regularizarea plății sau anularea abonamentului.
6. Modificarea sau anularea abonamentului
Schimbarea planului sau anularea se face din contul autentificat sau prin cerere la contact@citu.ro. Condițiile privind rambursarea sumelor deja facturate sunt descrise în Politica de rambursări și returnări.